QUESTIONS LES PLUS POPULAIRES

QUESTIONS FREQUENTES

Quelles sont les actons qui peuvent affectées mon Score Vendeur ?

Votre Score Vendeur est calculé a partir de votre taux de rupture de stock, le taux d'annulation et aussi le taux de retour.

Vous devez bien gérer le stock disponible pour éviter des annulations de commandes et vendre des produits de qualité acceptable pour éviter les retours.

Comment atteindre un score de 5 et bénéficier d'un boostage gratuit de mes articles ?

Pour bénéficier d'un " boostage automatique " de vos articles sur le site de Jumia Senegal, vous devez avoir un taux d'annulation & de retour égale a 0% et avoir une longévité d'au moins 90 jours + 60 commandes livrées au clients depuis votre inscription.

Les autres vendeurs avec 0% de taux d'annulations et de retours auront un score vendeur de 4,9. Cette mesure est prise pour s'assurer que les produits des vendeurs avec une longue histoire a Jumia sont boostés automatiquement.

Nouveau Vendeur ?

You start on Jumia with a seller score of 3 until you turn 30 days old on Jumia and you fulfill at least 5 orders. The seller score will then rise or fall depending on your operational performance on the 2 metrics described in point one (1)

Toutes les nouveaux compte débute avec un score vendeur de 3 jusqu’à ce que le compte atteint 30 jours et effectue au moins 5 ventes.

Après les 30 jours, le score vendeur va grimper ou chuter selon  vos performances et les règles du 1er point.

Dois je payer une amende si mon score vendeur est au dessous de 3 ? Alors que je n'ai pas encore fait de ventes...

Il y a pas de pénalités ou de frais a payer si votre score vendeur est bas ou faible.

Dois je payer une pénalité chaque semaine, pour un score vendeur bas ?

Il y a pas de pénalités ou de frais a payer si votre score vendeur est bas ou faible.

Est ce que toutes les raisons de retours de commandes ont un impact sur ton Score Vendeur ?

Dois je payer une pénalité chaque semaine, pour un score vendeur bas ?

Pas nécessairement : le vendeur paie seulement une pénalité si son score vendeur est inférieur a 3 et s'il a effectué des ventes dans la meme semaine.

Comment le trafique en tant que devise aide les vendeurs ?

Pas nécessairement : le vendeur paie seulement une pénalité si son score vendeur est inférieur a 3 et s'il a effectué des ventes dans la meme semaine.

Comment le trafique en tant que devise aide les vendeurs ?

Votre Score Vendeur sera désormais calculé afin de refléter le plus fidèlement possible la qualité de vos opérations, se fondant exclusivement sur votre taux d’annulation et votre taux de retours pour des raisons de qualité.

Les meilleurs vendeurs - ceux ayant un nouveau score de 5 sur 5 - seront récompensés par la devise la plus précieuse sur Jumia : une visibilité accrue. Plus votre Score Vendeur sera élevé, plus vos produits seront visibles (la logique inverse s’appliquant aux vendeurs ayant un score inférieur à 3, dont la visibilité sera réduite)

Est ce que les vendeurs paieront toujours des pénalités quand les commandes ne sont pas déposées a temps ?

Il n'y aura plus de pénalités avec le Trafic en Tant Que Devises. 

Est ce que les vendeurs paieront des pénalités pour les retours ?

Est ce que je peux toujours souscrire a MABAYA si je veux augmenter ma visibilité sur le site de JUMIA ?

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