QUESTIONS FREQUENTES.

Votre Score Vendeur est calculé a partir de votre taux de rupture de stock, le taux d’annulation et aussi le taux de retour.

Vous devez bien gérer le stock disponible pour éviter des annulations de commandes et vendre des produits de qualité acceptable pour éviter les retours.

Pour bénéficier d’un  » boostage automatique  » de vos articles sur le site de Jumia Senegal, vous devez avoir un taux d’annulation & de retour égale a 0% et avoir une longévité d’au moins 90 jours + 60 commandes livrées au clients depuis votre inscription.

Les autres vendeurs avec 0% de taux d’annulations et de retours auront un score vendeur de 4,9. Cette mesure est prise pour s’assurer que les produits des vendeurs avec une longue histoire a Jumia sont boostés automatiquement.

You start on Jumia with a seller score of 3 until you turn 30 days old on Jumia and you fulfill at least 5 orders. The seller score will then rise or fall depending on your operational performance on the 2 metrics described in point one (1)

 

Toutes les nouveaux compte débute avec un score vendeur de 3 jusqu’à ce que le compte atteint 30 jours et effectue au moins 5 ventes.

Après les 30 jours, le score vendeur va grimper ou chuter selon  vos performances et les règles du 1er point.

Il y a pas de pénalités ou de frais a payer si votre score vendeur est bas ou faible.

Pas nécessairement : le vendeur paie seulement une pénalité si son score vendeur est inférieur a 3 et s’il a effectué des ventes dans la meme semaine.

Votre Score Vendeur sera désormais calculé afin de refléter le plus fidèlement possible la qualité de vos opérations, se fondant exclusivement sur votre taux d’annulation et votre taux de retours pour des raisons de qualité.

Les meilleurs vendeurs – ceux ayant un nouveau score de 5 sur 5 – seront récompensés par la devise la plus précieuse sur Jumia : une visibilité accrue. Plus votre Score Vendeur sera élevé, plus vos produits seront visibles (la logique inverse s’appliquant aux vendeurs ayant un score inférieur à 3, dont la visibilité sera réduite)

Une fois que le Score Vendeur a été calculé, il ne peut plus être modifié.  Il faut aussi noté que les petites erreurs provoquées par vous ou les clients de JUMIA, ont des conséquences très limitées sur votre boutique en ligne.

Par contre si JUMIA vous fait payé une contribution par erreurs, cette dernière vous sera remboursée.

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