FERMETURE DE COMPTE POUR MAUVAISE PERFORMANCE
Jumia met tout en œuvre pour offrir une expérience digne de confiance aux clients et aux vendeurs sur la plateforme.
Dans cette optique, Jumia examinera en permanence toutes les boutiques. Celles ayant de mauvaises opérations risquent la désactivation temporaire dans les cas suivants :
TAUX DE RETOUR POUR MAUVAISE QUALITÉ:
Si ce taux de retour est supérieur ou égale à 5% avec au moins 10 retours pour problème de qualité au cours des 4 dernières semaines.
TAUX D’ANNULATION POUR RUPTURE DE STOCK:
Si le taux d’annulation est supérieur ou égale à 10% avec 10 annulations pour rupture de stock au cours des 4 dernières semaines pleine,
Veuillez noter que les annulations des clients n’ont bien sûr aucune incidence sur ce taux d’annulation.
TAUX D’ANNULATION DE 100% RUPTURE DE STOCK:
Si le taux d’annulation est de 100% sur la semaine précédente
